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在刚过去的五一小长假，市内各大家装、建材企业的纷纷促销可谓拉开了今年传统装修旺季的大幕。记者在五一前后走访市内家装市场时发现，今年来有部分家装公司通过整合建材供应链以及施工队伍，大力推广软装和硬装相结合的“整装”业务。主推该项业务的中山家装360负责人石军凯表示，如今年轻群体“求快、怕麻烦”的消费心理普遍存在，抓住前者的现实需求是开发整装业务、实现差异化扩张的关键。 记者走访 70末、80后消费群体接受程度较高 五一前夕，记者走访城区一些大型装修公司发现，近期前者均推出了不同程度的优惠活动，从限时签约优惠到总价打折等一应俱全。然而，在传统业务竞争激烈的背景下，一些大型家装公司则选择将目光投向整装领域。 据三星品高中山分公司总经理聂斌介绍，目前中山有家装企业2000多家，而且大部分都集中在传统半包业务，竞争相当激烈。与此同时，有能力做整装的企业并不多，因此三星品高在进入中山之初便选择主推整装业务，务求差异化扩张。 “所谓半包业务，其实就是由传统装修公司负责泥工、电工、木工等基础环节，建材本身则主要由业主进行集中采购。严格意义上来说，半包业务在中山经历了这些年的开展，如今它已经达到了一定的瓶颈，消费者在整个装修工程下来也太累了。”聂斌表示，与半装或者是装修套餐相比，整体装修包括“基装+主材+家用电器+家具”。其中，主材一般包括门、各种砖、卫浴用品、马桶等；家用电器一般包括厨房三件套、灯饰等；家具则包括沙发、客厅套椅、饭桌、大床等，整体家装的最大卖点在于可以实现业主“拎包入住”。 “从去年我们下半年至今在中山的推广情况来看，70末、80后消费群体对于整装业务的接受程度还是比较高的。这和他们的消费观念不无关系。”聂斌表示，如今这部分消费群体已经逐渐成为社会的中坚力量，追求性价比、生活品质、工作忙、怕麻烦、接受程度高都是他们典型的特点。而整装服务正好能够切合他们“拎包入住”的潜在消费需求。 而早在2015年初便在中山推广整装业务的本地互联网家装平台，家装360的负责人肖景华也表示，由于专业化程度较高，目前在中山开展整装业务的装饰企业相对较少，随着市场培育以及消费者接受程度的不断提高，这部分的家装细分市场在中山的前景值得期待。 整装考验装饰企业实力 记者在4月份的走访中也了解到，就目前中山数家装饰企业推广整装业务的情况来看，整装业务暂时没有在供应链、施工等环节上形成一套相对固定的行业标准。 对此，中山维讯家居运营副总经理石军凯表示，整装业务其实涉及创新的商业模式，即通过垂直整合材料供应链与服务链，实现从材料供货商、设计师、施工团队、装修公司等服务链的全面整合，减少传统材料厂家经过管道商、零售商到客户这一系列冗长的流通环节，实现从材料厂家直接对接客户，以最大限度降低产品流通的成本。 三星品高装饰的战略合作伙伴，PINGO国际董事长梁建勋在受访中表示，目前包括中山在内的全国各地的装饰公司，都纷纷推出了互联网整装的概念，但行业在发展中却暴露出部分整装公司大肆发展整装业务，过度扩张造成整装的后续服务无法跟上。一些不规范企业甚至还存在偷换整装概念，加设管理费、变相迫使业主升级材料等增加预算成本。 “传统家装是比较复杂的非标准服务产品，而整装的行业发展方向是把非标准化的家装产品和服务标准化，将复杂的家装简单化，并解决了传统家装的诸多痛点。一旦装饰公司有了专业的供应链、施工标准，消费者不必再担心装修中出现施工质量纠纷、增项加价、设计师回扣，也不用担心施工中偷工减料。同时，通过互联网全透明的评价体系来约束，从而重构家装行业的生态链和业务模式。”梁建勋表示。 聂斌则建议，消费者在选择整装公司时，最好先看他们的样板房了解材料情况，再去他们的施工现场看看，看他们的施工是否规范工人操作是否规范，施工过程是否好沟通；一家装修公司的资质能从这两方面反映出来。在签订合同的时候，要留意建材品牌用料以及施工工序、交付验收等标准的约定。同时还要留意企业资质、服务能力、服务规范、服务质量等方面。一般来说，专业的整装公司都会在合同上清晰地标明这些环节。 |
